Objetivo Referencia Valor
Nombre Descripción Desempeño Valor
Agile CMI: 6 KPI esenciales Si usted solo dispone de unos minutos al día para realizar un seguimiento al rendimiento empresarial, concéntrese en estos indicadores de rendimiento imprescindibles. Obtenga más información en: https://bscdesigner.com/es/cmi-agil.htm 200,36% 200,36
Finanzas Si satisfacemos las necesidades de nuestros clientes, ¿qué resultados verán las partes interesadas? 555,19% 555,19
Objetivo financiero 70,37% 70,37
Métrica 1. Clientes potenciales generados ¿Cuáles son los números de captación? Por ejemplo, visitantes del sitio web, suscripciones a boletines, descargas de estudios de casos, visitantes diarios a la tienda, etc. 70,37% 38
Objetivo del cliente 88,57% 88,57
Objetivo de servicio al cliente 86,67% 86,67
Salud financiera 1.040% 13.320
Flujo de fondos 80% 52.000
Relación LTV/CAC 2.000% 20
Costo de adquisición de clientes (CAC) 60
Valor de por vida del cliente (LTV) 1.200
Cliente Para lograr nuestra visión, ¿cómo debemos ver a nuestros clientes? 87,62% 87,62
Objetivo del cliente 88,57% 88,57
Métrica 2. Tasas de conversión ¿Cuáles son los porcentajes de conversión entre los diferentes niveles de su embudo de marketing? Por ejemplo, los posibles clientes que asisten a una demostración en vivo y se convierten en clientes de pago. 88,57% 6,2
Objetivo interno 1 92,63% 92,63
Objetivo de servicio al cliente 86,67% 86,67
Métrica 3: clientes impresionados, % Haga un seguimiento al porcentaje de clientes que quedaron impresionados por la alta calidad del servicio prestado. ¿Un cliente quedó impresionado por una respuesta súper rápida y detallada? ¿La solución al problema se entregó inesperadamente rápido? 86,67% 52
Objetivo interno 2 0%
Procesos Comerciales Internos ¿Cómo vamos a satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir los objetivos financieros? 92,63% 92,63
Objetivo interno 1 92,63% 92,63
Métrica 4: Calidad del producto/servicio Calidad del producto percibida por sus clientes potenciales y clientes de pago 92,63% 88
Objetivo interno 2
Aprendizaje y crecimiento ¿Cómo debe aprender y mejorar la empresa para lograr su visión? 66% 66
Objetivo de aprendizaje 1 66% 66
Métrica 5. Índice de éxito del equipo Coloque métricas internas para los temas emergentes que usted haya descubierto 66% 66
Rendimiento de los empleados Track the way people communicate to the clients, quantify how one member of your team influences his or her colleagues. 82% 82
Calidad de gestión Ofrezca a su gente las herramientas necesarias para hacer su trabajo; piense en su estilo de gestión 87% 87
Conocimiento de la estrategia, % Make sure that your employees understand how they can contribute. Make sure they have clear goals and tangible steps towards them. 52% 52
Cobertura de garantía de calidad, % ¿Cómo enfrenta su equipo los problemas encontrados en el producto? ¿Simplemente los solucionan o hacen un análisis de la causa raíz e intentan crear un plan de prevención? 43% 43
Objetivo de aprendizaje 2