Objetivo Referencia Valor
Vista previa del árbol de KPI. Fecha del documento 14/10/19
Nombre Descripción Desempeño Valor
Plantilla de cuadro de mando integral para una startup Una plantilla de Cuadro de Mando Integral para una nueva empresa. Basada en el artículo: https://bscdesigner.com/es/cmi-empresa-startup.htm
Finanzas ¿Cómo monetizamos el valor creado para los clientes? 0
Lograr la sostenibilidad económica 0
Tasa de gasto
CAC / LTV Costo de adquisición del cliente / Valor de tiempo de vida
Gastos de funcionamiento
Ingresos
¿Qué necesitan nuestros clientes? ¿Cómo perciben los clientes el valor que creamos?
Clientes ¿Qué valor creamos para los clientes? 0
¿Qué necesitan nuestros clientes? ¿Cómo perciben los clientes el valor que creamos? 0
% de clientes que desbloquearon funciones clave del producto
El tiempo que los usuarios pasan a diario interactuando con su producto
Suscripciones de pago
Suscripciones a los boletines
Referidos
¿Qué procesos de negocio necesitamos para crear valor?
¿Cómo retenemos clientes?
¿Cómo atraemos, nos involucramos y obtenemos comentarios de los clientes?
Procesos Internos ¿Cómo creamos valor para los clientes? 0
¿Cómo atraemos, nos involucramos y obtenemos comentarios de los clientes? 0
Métricas de tráfico (orgánico, directo, pago, tráfico social)
Tasa de conversión en cuentas de prueba gratuitas o su índice
Retroalimentación obtenida, conversaciones significativas
¿En dónde debe enfocarse el desarrollo del cliente?
¿Qué procesos de negocio necesitamos para crear valor? 0
Métricas de índice de equipo
¿Qué habilidades necesita nuestro equipo?
¿Qué TI necesitamos?
¿Cómo retenemos clientes? 0
Tasa de rotación El porcentaje de clientes que cancelan su suscripción en un período
¿Qué TI necesitamos?
¿Qué habilidades necesita nuestro equipo?
Aprendizaje y Crecimiento ¿Qué brechas de conocimiento/habilidad necesitamos llenar? 0
¿En dónde debe enfocarse el desarrollo del cliente?
¿Qué habilidades necesita nuestro equipo?
¿Qué TI necesitamos?