Objetivo Referencia Valor
Vista previa del árbol de KPI. Fecha del documento 18/11/19
Nombre Descripción Desempeño Valor
Cuadro de Mando Integral de práctica dental Este Cuadro de Mando Integral está diseñado para ayudar a medir y mejorar el rendimiento de las prácticas odontológicas. Donde fue posible se utilizaron indicadores de la industria dental de EE.UU. para valores objetivo. Más información acerca de cómo personalizarlo en: https://bscdesigner.com/es/cmi-clinica-odontologica.htm 44,29%
Finanzas 35% 45
Mejorar la rentabilidad de la práctica dental El objetivo de cualquier negocio es la rentabilidad. Además de proporcionar un excelente cuidado dental, usted gestiona un negocio. Usted necesita saber la rentabilidad de su práctica dental antes de la compensación del propietario. El indicador promedio de la industria es del 40%. 35% 45
Aumentar el ingreso promedio generado por los pacientes Explique a los pacientes en su práctica dental los posibles tratamientos que podrían recibir. Su objetivo no es sólo resolver el problema, sino proporcionar atención dental integral 16,67% 500
Producción media anual por paciente activo, $ Medición: Medir el beneficio generado por un paciente durante un período de 1 año 16,67% 500
Mejorar el porcentaje de cobro de pagos hasta en un 98,5% 95%
Presentar a los nuevos pacientes el plan de tratamiento, no sólo una solución para el problema actual Que tan bien usted trata con nuevos pacientes. A diferencia de los pacientes antiguos, el comportamiento de los nuevos pacientes indica que tan efectivo es su equipo y los esfuerzos de compromiso del paciente. El enfoque básico es presentar a los nuevos pacientes no sólo una solución al problema que tienen, sino ofrecerles un tratamiento detallado o plan de prevención. 16,67%
Mejorar el compromiso del paciente Los procedimientos de blanqueamiento han sido reportados por tener un efecto positivo en el compromiso de los pacientes. Asegúrese de que su práctica odontológica ofrezca servicios adecuados. Hay diferentes indicadores en la industria sobre esto. Algunos sugieren tener por lo menos 1 blanqueamiento por día. Otros sugieren tener el 30% de procedimientos de blanqueamiento disponibles. 40%
Disminuir Costos 40% 60
Gastos Generales (Gastos Operativos), % Medición: (gastos generales * 100%) / (colecciones) 40% 60
Reduzca el número de citas canceladas Una de las principales razones de la ineficiencia en el servicio es el fracaso del cliente para asistir a un servicio programado. El objetivo es mejorar la eficiencia financiera al disminuir el número de citas canceladas. 87%
Rentabilidad, % Medición: (Gastos operativos)/(Ingresos generados) 30% 30
Clientes 59,67% 157
Mejorar el porcentaje de cobro de pagos hasta en un 98,5% 95% 95
Cuentas por cobrar, $ Medición: Porcentaje de pagos vencidos recibidos después de 2 meses del tratamiento actual 95% 95
Presentar a los nuevos pacientes el plan de tratamiento, no sólo una solución para el problema actual Que tan bien usted trata con nuevos pacientes. A diferencia de los pacientes antiguos, el comportamiento de los nuevos pacientes indica que tan efectivo es su equipo y los esfuerzos de compromiso del paciente. El enfoque básico es presentar a los nuevos pacientes no sólo una solución al problema que tienen, sino ofrecerles un tratamiento detallado o plan de prevención. 16,67% 500
Producción Promedio por Nuevo Paciente, $ Medición: Valor del plan de tratamiento, $ 16,67% 500
Desarrollar un sistema de mercadeo que promueva la práctica a nuevos pacientes Cualquier negocio pierde un cierto porcentaje de pacientes por año. Para permanecer en el negocio y crecer usted necesita encontrar nuevos pacientes con regularidad. 40%
Mejorar la calidad de los tratamientos iniciales y los materiales de marketing ¿Qué tan eficiente es su sistema de marketing inicial? 30%
Mejorar el compromiso del paciente Los procedimientos de blanqueamiento han sido reportados por tener un efecto positivo en el compromiso de los pacientes. Asegúrese de que su práctica odontológica ofrezca servicios adecuados. Hay diferentes indicadores en la industria sobre esto. Algunos sugieren tener por lo menos 1 blanqueamiento por día. Otros sugieren tener el 30% de procedimientos de blanqueamiento disponibles. 40% 20
% de procedimientos de blanqueamiento Medición: (El número de procedimientos de blanqueamiento) * 100% / (Tratamientos totales por día) 40% 20
Asegure la calidad para evitar que los pacientes se pierdan en el futuro Controle si el paciente deja de usar el servicio debido al precio o calidad del servicio o por razones más naturales (como la reubicación). Si usted encuentra un problema, debe iniciar procedimientos de aseguramiento de calidad, por ejemplo, evitar que ocurran problemas similares. 88%
Reduzca el número de citas canceladas Una de las principales razones de la ineficiencia en el servicio es el fracaso del cliente para asistir a un servicio programado. El objetivo es mejorar la eficiencia financiera al disminuir el número de citas canceladas. 87% 13
FTAs, % FTAs% = (El número de citas no atendidas * 100%) / (El número total de citas) 87% 13
Tome una decisión basada en datos a la hora de elegir los métodos de marketing 68%
Procesos Internos 56,5% 51,5
Desarrollar un sistema de mercadeo que promueva la práctica a nuevos pacientes Cualquier negocio pierde un cierto porcentaje de pacientes por año. Para permanecer en el negocio y crecer usted necesita encontrar nuevos pacientes con regularidad. 40% 4
% de nuevos pacientes Mediciones: (El número de nuevos pacientes activos por año) * 100% / (El número total de pacientes) 40% 4
Seguimiento y mejora de la eficiencia de los empleados La producción anual por empleado dependerá de dónde se encuentre su consultorio odontológico. Para los Estados Unidos, un objetivo de referencia excelente sería de $15.000 22%
Mejorar la calidad de los tratamientos iniciales y los materiales de marketing ¿Qué tan eficiente es su sistema de marketing inicial? 30% 30
Tasa de conversión de nuevos pacientes, % Medición: (nuevos pacientes activos) * 100% / (prospectos calificados). Utilice este KPI para averiguar cómo es eficiente su sistema de comercialización. Usted tendrá que especificar qué prospecto es un prospecto calificado y luego averiguar la tasa de conversión de prospectos calificados en pacientes activos. 30% 30
Asegure la calidad para evitar que los pacientes se pierdan en el futuro Controle si el paciente deja de usar el servicio debido al precio o calidad del servicio o por razones más naturales (como la reubicación). Si usted encuentra un problema, debe iniciar procedimientos de aseguramiento de calidad, por ejemplo, evitar que ocurran problemas similares. 88% 12
% de pacientes que abandonan un consultorio odontológico Medición: (El número de pacientes perdidos por año) * 100% / (El número total de pacientes) 88% 12
Tome una decisión basada en datos a la hora de elegir los métodos de marketing 68% 160
Monto pagado por paciente activo por año, $ Medición: (Presupuesto total de marketing por año) / (El número de nuevos pacientes activos por año) 68% 160
Capacite al equipo para presentar planes de tratamiento Asegúrese de que los pacientes acepten el tratamiento sugerido en la mayoría de los casos 30%
Aprendizaje y Crecimiento
Educación 26% 5.515
Seguimiento y mejora de la eficiencia de los empleados La producción anual por empleado dependerá de dónde se encuentre su consultorio odontológico. Para los Estados Unidos, un objetivo de referencia excelente sería de $15.000 22% 11.000
Producción anual por empleado a tiempo completo, $ Medición: (La producción total, $) / (Número de empleados a tiempo completo) 22% 11.000
Capacite al equipo para presentar planes de tratamiento Asegúrese de que los pacientes acepten el tratamiento sugerido en la mayoría de los casos 30% 30
Tasa de aceptación del tratamiento, % Medición: (El número de tratamientos aceptados) * 100% / (El número total de tratamientos recomendados) 30% 30