Objetivo Referencia Valor
Vista previa del árbol de KPI. Fecha del documento 1/02/19
Nombre Descripción Desempeño Valor
Cuadro de mando integral de un hotel genérico Un ejemplo de una estrategia de un cuadro de mando que puede ser utilizada por los altos directivos de un hotel. Este cuadro de mando ayuda a explicar a todas las partes interesadas cuál es su estrategia, cómo se puede ejecutar esta estrategia, y cómo se pueden medir los resultados de rendimiento. Use este proyecto como una plantilla y personalícelo de acuerdo a las necesidades de su negocio hotelero. Más información en: https://bscdesigner.com/es/ejemplo-de-cmi-hotel.htm 50%
Finanzas 58,33% 58,33
Crecimiento del beneficio de los accionistas 58,33% 58,33
Crecimiento de la productividad Reducción de costos y optimización de recursos 70% 70
Costo del servicio por habitación 70% 23
Los productos y servicios que los invitados pueden necesitar durante la estancia Cruzar venta de productos y servicios 0% 0
Crecimiento de los Ingresos Mejora de la rentabilidad actual 46,67% 46,67
Tarifa promedio de la habitación 46,67% 70
Mejorar la marca de sitios web de reserva Lograr y mantener relaciones beneficiosas para los socios 70% 8,5
Excelencia de la habitación Adicionar y retener clientes de alto valor 70% 70
Clientes 46,67% 46,67
Los productos y servicios que los invitados pueden necesitar durante la estancia Cruzar venta de productos y servicios 0% 0
Gestión de relaciones 0% 0
Excelencia de la habitación Adicionar y retener clientes de alto valor 70% 70
Encuesta de expertos, % 70% 70
Modificar habitaciones existentes 90% 90
Mejorar la marca de sitios web de reserva Lograr y mantener relaciones beneficiosas para los socios 70% 70
Cuadro de mando de sitio web de reservas 70% 8,5
Campaña de marca Mejore la imagen positiva y la retroalimentación del cliente 0% 0
Procesos Internos 30% 30
Gestión de relaciones 0% 0
¿Qué servicios adicionales pueden necesitar los huéspedes? 0% 0
Modificar habitaciones existentes 90% 90
Habitaciones de acuerdo a las normas 90% 90
Calidad de la habitación 80% 8
Campaña de marca Mejore la imagen positiva y la retroalimentación del cliente 0% 0
Aprender factores de puntaje altos y bajos 87,5% 57,5
Aprendizaje y Crecimiento 68,75% 68,75
¿Qué servicios adicionales pueden necesitar los huéspedes?
Calidad de la habitación 50% 50
¿Qué estándares de calidad esperan los huéspedes? 50% 5
¿Cómo podemos garantizar altos estándares de calidad?
Aprender factores de puntaje altos y bajos 87,5% 87,5
Revisiones analizadas 95% 95
Factores enumerados 80% 20