Objetivo Referencia Valor
Vista previa del árbol de KPI. Fecha del documento 17/09/19
Nombre Descripción Desempeño Valor
Cuadro de Mando Integral Este es un cuadro de mando de demostración para BSC Designer Online. Usted puede utilizarlo para tener una idea sobre las funciones de este software. Usted puede encontrar más ejemplos de Estrategia y Cuadro de Mando de KPIs en nuestro sitio web: https://bscdesigner.com/es/bsc-plantillas-y-ejemplos.htm También lo invitamos a abrir una cuenta de prueba gratuita de 30 días para probar todo usted mismo 71,02%
Finanzas Si satisfacemos las necesidades de nuestros clientes, ¿qué resultados verán las partes interesadas? 66,67% 15
Mejorar los beneficios ¿Cómo podríamos mejorar los beneficios de nuestro negocio? 66,67% 15
Tasas de crecimiento 66,67% 15
Mejorar el servicio al cliente 80,04%
Clientes Para lograr nuestra visión, ¿cómo debemos ver a nuestros clientes? 74,07% 74,07
Mejorar el servicio al cliente 80,04% 80,04
NPS (Puntuación Promotora Neta) Usted recomendaría este producto a otros 80% 80
KPI multinivel con pesos 82,24% 82,24
Tasa de resolución en la primera llamada 77,78% 70
Tiempo medio de respuesta 92,65% 2,27
Teléfono 94,44% 1,2
Correo electrónico 97,83% 3
Chat en vivo 56,25% 1,1
Video tutoriales 69,7%
Proveer mejor producto 68,1% 68,1
KPI 4 Agregue más importantes KPIs a su mapa de estrategia 66,2% 66,2
Indicador de experiencia del producto por primera vez 70% 70
Reducir la complejidad del producto 100%
Reducir la complejidad del producto 94%
Procesos Internos ¿Cómo vamos a satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir los objetivos financieros? 82,45% 78,4
Video tutoriales 69,7% 61,6
KPI 5 - actualizarme semanalmente 61,6% 61,6
KPI 6 - menos valor es mayor rendimiento 47,5% 31,5
KPI 7 - Indicador binario 100% 91,7
Objetivo de aprendizaje 1 72,5%
Reducir la complejidad del producto 94% 94
KPI 8 - KPI principal 27,9% 27,9
KPI 9 - KPI retardado 94% 94
Objetivo de aprendizaje 2 76%
Reducir la complejidad del producto 100% 100
Objetivo de aprendizaje 3 40%
Sistema CRM Implementado 100% 100
Aprendizaje y Crecimiento ¿Cómo debe aprender y mejorar la empresa para lograr su visión? 60,9% 56,2
Objetivo de aprendizaje 1 72,5% 49
Métrica de validación de aprendizaje 1 95% 95
Métrica de opinión de expertos 50% 3
Objetivo de aprendizaje 2 76% 76
Métrica de validación de aprendizaje 2 76% 76
Objetivo de aprendizaje 3 40% 40
Métrica de validación de aprendizaje 3 40% 40
KPIs de Talento