Objetivo Referencia Valor
Nombre Descripción Desempeño Valor
Cuadro de Mando Integral de Demostración Este es un cuadro de mando de demostración para BSC Designer Online. Usted puede utilizarlo para tener una idea sobre las funciones de este software. Usted puede encontrar más ejemplos de Estrategia y Cuadro de Mando de KPIs en nuestro sitio web: https://bscdesigner.com/es/bsc-plantillas-y-ejemplos.htm 73,63%
Finanzas Si satisfacemos las necesidades de nuestros clientes, ¿qué resultados verán las partes interesadas? 66,67% 15
Mejorar los beneficios ¿Cómo podríamos mejorar los beneficios de nuestro negocio? 66,67% 15
Tasas de crecimiento 66,67% 15
Mejorar el servicio al cliente 87,16% 87,16
Clientes Para lograr nuestra visión, ¿cómo debemos ver a nuestros clientes? 86,08% 86,08
Mejorar el servicio al cliente 87,16% 87,16
NPS (Puntuación Promotora Neta) Usted recomendaría este producto a otros 87% 87
KPI multinivel con pesos 94,95% 94,95
Tasa de resolución en la primera llamada 96,67% 87
Tiempo medio de respuesta 90,94% 2,03
Teléfono 86,11% 1,8
Correo electrónico 99,35% 2,3
Chat en vivo 55% 1,12
Video tutoriales 49,17% 80,5
Proveer mejor producto 85% 85
Indicador binario Agregue más importantes KPIs a su mapa de estrategia 100% 100
Indicador de experiencia del producto por primera vez 70% 70
Reducir la complejidad del producto 94% 94
Procesos Internos ¿Cómo vamos a satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir los objetivos financieros? 72,18% 87,85
Video tutoriales 49,17% 80,5
Menos valor es mayor rendimiento -1,67% 61
Indicador binario 100% 100
Objetivo de aprendizaje 1 64% 40,5
Reducir la complejidad del producto 94% 94
KPI de actuación 3% 3
KPI de resultado 94% 94
Objetivo de aprendizaje 2 76% 76
Reducir la complejidad del producto 100% 100
Objetivo de aprendizaje 3 66% 66
Sistema CRM Implementado 100% 100
Aprendizaje y Crecimiento ¿Cómo debe aprender y mejorar la empresa para lograr su visión? 69,6% 64,9
Objetivo de aprendizaje 1 64% 40,5
Métrica de validación de aprendizaje 1 78% 78
Métrica de opinión de expertos 50% 3
Objetivo de aprendizaje 2 76% 76
Métrica de validación de aprendizaje 2 76% 76
Objetivo de aprendizaje 3 66% 66
Métrica de validación de aprendizaje 3 40% 40
KPIs de Talento 92% 92