Objetivo Referencia Valor
Vista previa del árbol de KPI. Fecha del documento 1/01/19
Nombre Descripción Desempeño Valor
KPIs de Ventas Este Cuadro de Mando Integral de Ventas es un ejemplo de los KPIs que se pueden usar para medir el rendimiento de las ventas, cómo agruparlos en 3 capas y cómo visualizar un contexto de negocio con un mapa de estrategia basado en https://bscdesigner.com/es/3-capas-de-kpis-de-ventas.htm 21,57%
Capa 1 - KPIs retardados orientados a procesos Los KPI retardados orientados a procesos ayudan a monitorear el desempeño 28,19% 19.903,05
Tasa de alcance Una tasa de conversión de la solicitud inicial a una oportunidad 33,33% 3
Tasa pas Una tasa de conversión de la oportunidad a la conversación significativa 7,1% 3,55
Conversación que lleva a una tasa de conversión 29,2% 23,36
Tasa cercana de prospectos calificados Si bien la idea de cerrar la venta es clara, el concepto de prospecto calificado es vaga y es un tema de juego por parte de los empleados. 44,2% 35,36
Tasa de conversión a ventas Este indicador muestra que tan bien está nuestro representante de ventas en la conversión de oportunidades a ventas. Junto con la información de referencia, este indicador puede decirnos mucho sobre la calidad del proceso y el rendimiento de un representante de ventas. 0,31% 0,01
Cantidad de prospectos necesarios en el embudo de ventas Conociendo estas tasas podemos calcular el número de prospectos/oportunidades que necesitamos tener inicialmente para convertirlas en un cierto número de ventas. 159.145,12
Conversión a prospectos calificados A algunos gerentes les gusta medir una tasa de conversión a un prospecto calificado, pero en la mayoría de los casos el prospecto calificado es un concepto vago que se puede apenas formalizar. Asegúrese de que usted tenga un perfil exacto de un prospecto calificado. 0,69% 0,02
Duración del ciclo promedio de ventas Por ejemplo, si usted sabe (tiene algunos datos que demuestran esto) que la mayor oportunidad de vender un producto es durante los 15 días luego del contacto inicial, entonces podría ser una buena idea controlar este indicador y pedir a sus empleados reducir el ciclo de ventas completo a 15 días. 82,5% 14
Capa 2 - KPIs principales orientados a resultados KPI principales orientados a resultados ayudan a planificar un cambio 16,7% 39,98
Tiempo para responder una consulta de un cliente potencial Las consultas de prospectos en línea que fueron respondidas dentro de una hora siete veces es probable que generan un prospecto calificado. 16,7% 39,98
Capa 3 - KPIs para crear una visión de conjunto KPIs para crear un visión de conjunto en un proceso de ventas 34,5% 1.859,67
Costo total para ganar un nuevo cliente Este KPI ayudará a optimizar todo el proceso de generación y conversión de prospectos. 24,5% 377,5
Ingresos por representante de ventas Este KPI junto con puntos de referencia históricos nos dirá cómo se desempeñan los miembros del equipo. 7,82% 3.060
Valor del tiempo de vida del cliente Lo mismo que arriba, ayudará a llegar a una mejor estrategia de marketing y ventas. 24,2% 3.936
Clientes que regresan, % Desde el primer vistazo, esta métrica es más relevante para el conocimiento de la marca, pero este indicador ayudará a comprender mejor otras métricas, por ejemplo, es obvio que todas las tasas de conversión serán mayores para los clientes que regresan. 81,5% 65,2
Finanzas 0% 0
Aumentar las ganancias 0% 0
Mejorar los Ingresos
Disminuir Costos
Garantizar la alta calidad del proceso de venta 0% 0
Generar más prospectos calificados 0% 0
Clientes 0% 0
Garantizar la alta calidad del proceso de venta 0% 0
Monitorear el desempeño de los miembros del equipo 26,93% 28.622,8
Generar más prospectos calificados 0% 0
Monitorear el desempeño de los miembros del equipo 26,93% 28.622,8
Procesos de negocios 26,93% 26,93
Monitorear el desempeño de los miembros del equipo 26,93% 26,93
Duración del ciclo promedio de ventas Por ejemplo, si usted sabe (tiene algunos datos que demuestran esto) que la mayor oportunidad de vender un producto es durante los 15 días luego del contacto inicial, entonces podría ser una buena idea controlar este indicador y pedir a sus empleados reducir el ciclo de ventas completo a 15 días. 82,5% 14
Conversión a prospectos calificados A algunos gerentes les gusta medir una tasa de conversión a un prospecto calificado, pero en la mayoría de los casos el prospecto calificado es un concepto vago que se puede apenas formalizar. Asegúrese de que usted tenga un perfil exacto de un prospecto calificado. 0,69% 0,02
Ingresos por representante de ventas Este KPI junto con puntos de referencia históricos nos dirá cómo se desempeñan los miembros del equipo. 7,82% 3.060
Cantidad de prospectos necesarios en el embudo de ventas Conociendo estas tasas podemos calcular el número de prospectos/oportunidades que necesitamos tener inicialmente para convertirlas en un cierto número de ventas.
Tiempo para responder una consulta de un cliente potencial Las consultas de prospectos en línea que fueron respondidas dentro de una hora siete veces es probable que generan un prospecto calificado. 16,7% 39,98
Presentar una mejor estrategia de marketing y ventas 43,4% 1.459,57
Aprendizaje y Crecimiento 43,4% 43,4
Presentar una mejor estrategia de marketing y ventas 43,4% 43,4
Optimizar la generación de prospectos y el proceso de conversión 24,5% 24,5
Costo total para ganar un nuevo cliente Este KPI ayudará a optimizar todo el proceso de generación y conversión de prospectos. 24,5% 377,5
Entender mejor otras métricas 81,5% 81,5
Clientes que regresan, % Desde el primer vistazo, esta métrica es más relevante para el conocimiento de la marca, pero este indicador ayudará a comprender mejor otras métricas, por ejemplo, es obvio que todas las tasas de conversión serán mayores para los clientes que regresan. 81,5% 65,2
Valor del tiempo de vida del cliente Lo mismo que arriba, ayudará a llegar a una mejor estrategia de marketing y ventas. 24,2% 3.936
Optimizar la generación de prospectos y el proceso de conversión 24,5% 377,5
Entender mejor otras métricas 81,5% 65,2
Embudo de ventas 22,83% 13,06
Solicitud inicial Los clientes potenciales pueden contactarlo con alguna pregunta o su personal de ventas puede estar haciendo llamadas para llegar a un cliente potencial. 33,33% 3
Tasa de alcance Una tasa de conversión de la solicitud inicial a una oportunidad 33,33% 3
Prospecto En el paso siguiente, las llamadas y los contactos de correo electrónico se convierten en "oportunidades" o "clientes potenciales." 7,1% 3,55
Tasa pas Una tasa de conversión de la oportunidad a la conversación significativa 7,1% 3,55
Conversaciones valiosas Algunas de las oportunidades de negocios terminan en conversaciones valiosas 29,2% 23,36
Conversación que lleva a una tasa de conversión 29,2% 23,36
Prospecto calificado Una vez que un prospecto está cerca de una decisión final estamos hablando de un prospecto calificado. 44,2% 35,36
Tasa cercana de prospectos calificados Si bien la idea de cerrar la venta es clara, el concepto de prospecto calificado es vaga y es un tema de juego por parte de los empleados. 44,2% 35,36
Venta Un prospecto calificado es entonces cerrado con una venta. 0,31% 0,01
Tasa de conversión a ventas Este indicador muestra que tan bien está nuestro representante de ventas en la conversión de oportunidades a ventas. Junto con la información de referencia, este indicador puede decirnos mucho sobre la calidad del proceso y el rendimiento de un representante de ventas. 0,31% 0,01