Objetivo Referencia Valor
Nombre Descripción Desempeño Valor
Cuadro de Mando Integral Este cuadro de mando muestra cómo las técnicas de mapas mentales pueden ser utilizadas junto con los mapas estratégicos. Este cuadro de mando se creó para mostrar algunas ideas del artículo "\Mapas mentales para un estratega con BSC Designer\". Obtenga más información utilizando este enlace: https://bscdesigner.com/es/mapa-mental-vs-mapa-estrategico.htm 75%
Finanzas 0
Aumentar los ingresos
Cliente 75% 75
Mejore la atención al cliente 75% 75
Tasa de resolución en la primera llamada, % 75% 75
Implemente una nueva TI 75% 12
Procesos Comerciales Internos 75% 12
Implemente una nueva TI 75% 12
Capacite a nuevos agentes 75% 12
Aprendizaje y crecimiento 75% 12
Capacite a nuevos agentes 75% 12
Entrenamiento de agentes, horas 75% 12