Objetivo Referencia Valor
Nombre Descripción Desempeño Valor
Cuadro de Mando Integral Esta es una plantilla de mapa estratégico que usted puede usar como punto de partida para su proyecto de cuadro de mando empresarial. Empiece con la pestaña KPIs y Objetivos de negocio, y luego revise los resultados en la pestaña Mapa estratégico. 78,82% 71,6
Finanzas Si satisfacemos las necesidades de nuestros clientes, ¿qué resultados verán las partes interesadas? 0
Objetivo financiero: __________________________ 0
KPI:
KPI:
Clientes Para lograr nuestra visión, ¿cómo debemos ver a nuestros clientes? 78,82% 71,6
Mejorar el servicio al cliente 78,82% 71,6
Tiempo medio de respuesta 86,25% 4,2
Resolución de la primera llamada 72,31% 62
Satisfacción del cliente 94% 94
Objetivo del cliente 2: __________________________ 0
KPI:
KPI:
Procesos Internos ¿Cómo vamos a satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir los objetivos financieros? 0
Objetivo interno 1: __________________________ 0
KPI:
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Objetivo interno 2: __________________________ 0
KPI:
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Objetivo interno 3: __________________________ 0
KPI:
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Aprendizaje y Crecimiento ¿Cómo debe aprender y mejorar la empresa para lograr su visión? 0
Objetivo de aprendizaje 1: __________________________ 0
KPI
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Objetivo de aprendizaje 2: __________________________ 0
KPI:
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Objetivo de aprendizaje 3: __________________________ 0
KPI:
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